DinoRPGSeguridad de mi cuenta

1. ¡Me han robado o hackeado la cuenta!

   Debes saber que las cuentas son imposibles de "hackear". Si tu cuenta ha sido robada o como dicen muchos "hackeada", es porque no has guardado correctamente en secreto tu contraseña.

   Si registraste un email en la cuenta y sigues teniendo acceso a ella, lo primero que debes hacer es utilizar el recordatorio automático de contraseña a través del botón "Contraseña olvidada" que se encuentra en la parte inferior del sitio web. Cuando ingreses a tu cuenta, cambia tu contraseña por una más segura.

   Así, de haber sido ésta modificada realmente por un ladrón, podrás recuperar una nueva.

   • Si no registraste tu email en la cuenta robada o si ya no tienes acceso a tu email, no podremos ayudarte y habrás perdido la cuenta.

   Recuerda que en todo caso no podemos garantizarte la devolución de la cuenta y que bajo ningún concepto podrás recuperarla en el estado en el que se encontraba antes de que fuera robada.

   Todas estas medidas garantizan la protección de tus datos personales y de tu cuenta.

   • Si el ladrón puso una nueva dirección email, contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.

   Lee las siguientes preguntas para obtener consejos sobre cómo evitar los robos.
   ¿Cómo evitar que me roben la cuenta?

2. ¿Cómo elegir una buena contraseña para aumentar la seguridad en mi cuenta?

   1. Elegir una buena contraseña: lo mejor es usar 12 caracteres que combinen letras, números y caracteres especiales. JAMÁS utilizar una palabra corta o una secuencia de números (123456 por ejemplo es muy mala idea).

   Algunos ejemplos de contraseñas:

   - clvedesd puede ser descifrada en 13 minutos
   - clvede12 puede ser descifrada en 3 horas
   - clv-d#12 puede ser descifrada en 1 día
   - cLv-D#12 puede ser descifrada en 46 días
   - Feliz@12asBB puede ser descifrada en 4 millones de años.

   2. Registra tu dirección de correo electrónico: Esto servirá para recuperar tu contraseña si la olvidaste. Hazlo en la sección "Mi Cuenta" o "Perfil".

   3. No compartas el acceso a tu cuenta con nadie: Además que va contra el reglamento, corres el riesgo de robo de tu cuenta.

3. ¿Cómo evitar que me roben la cuenta?

   No existe modo de "hackear" las cuentas ni nuestras bases de datos como para que un usuario malintencionado pueda obtener tu contraseña.

   En la gran mayoría de los casos, si una cuenta es robada, es porque su propietario no ha guardado correctamente en secreto su contraseña.

   Es por ello que es fundamental que guardes estos principios básicos de seguridad:
   - Elegir una buena contraseña. Es esencial elegir una buena contraseña. Para ello lee la pregunta ¿Cómo elegir una buena contraseña?

   - Protección del email. Proteger tu cuenta de email es tan importante como proteger tu cuenta de jugador. Por favor, lee la pregunta ¿Por qué proteger también mi email?

   - No dar la contraseña. No comuniques NUNCA tu contraseña a NADIE. Hasta tu hermano o un amigo te pueden gastar una mala broma. Un administrador no te pedirá NUNCA tu contraseña.

   - Desconfía de propuestas extrañas. Alguien te propone algo que te interesa (un código, por ejemplo) pero te pide tu contraseña. ¡¡Desconfía!! El método más simple para robar una cuenta consiste en aprovecharse de la inocencia de su propietario.

   -No hagas caso a los "trucos" que te indican web externas al juego. Se trata de estafas para tomar el control de tu cuenta o hacerte entrar en páginas de dudosa reputación.

   - Si compartes el ordenador, desconecta tu cuenta siempre (enlace Desconectar) cuando termines de jugar y no guardes tu contraseña en el navegador.

   
   

4. Alguien me pide la contraseña. ¿Qué debo hacer?

   ¡¡Desconfía!!

   Un administrador o moderador NUNCA te pedirá tu contraseña. No se la des a ningún jugador.

   Tu contraseña debe ser secreta SIEMPRE.

5. ¿Por qué proteger también mi email?

   Nuestra web, así como muchos otros en Internet, permiten enviar un email con un recordatorio de contraseña en caso de olvido.

   Un simple acceso a tu email permitirá a una persona malintencionada recuperar esos datos y robar tu cuenta. Por ello debes proteger también tu direccion email.

   Más particularmente, algunos servicios como Yahoo o MSN proponen una "Pregunta" y "Respuesta" secretas. Si una persona que te conoce lo suficiente responde a esta pregunta tendrá acceso a tu email y en consecuencia a tus datos de usuario de nuestro juego.

   Por medidas de seguridad, te aconsejamos no definir ninguna "Pregunta secreta" (la puedes desactivar a menudo desde las opciones de tu cuenta de correo) o de poner una respuesta tan secreta como tu contraseña.

6. ¿Puedo ir a una web de fans de un juego de Motion Twin sin riesgos?

   Hay un gran número de webs de ayuda y de foros que hablan de los juegos de Motion Twin. Estas webs no son oficiales y no son controladas por los administradores miembros de Motion Twin. Suelen ser administradas por otros jugadores como tú.

   Suele ser práctico inscribirse a estas webs con los mismos datos de jugador que en la web oficial. No utilices NUNCA la misma contraseña, pues podrá ser utilizada por el administrador de la web para acceder a tu cuenta de jugador.

   Algunas webs proponen un sistema de clave API o identificador externo. Este sistema te permite identificarte en una web no oficial sin tener que dar tu contraseña y por tanto no arriesgarse a que el administrador de la web no oficial pueda acceder a ella.

7. ¿Puedo prestar, dar o vender mi cuenta?

   Una cuenta es estrictamente personal. No puede ser cambiada, ni prestada, ni vendida, ni alquilada, ni cedida definitiva o temporalmente de ninguna forma.

   El reglamento que has aceptado al inscribirte en el juego lo explica claramente.

   Una sola falta al reglamento puede ser suficiente para que la cuenta sea suprimida de forma definitiva sin ningún derecho a obtener una indemnización o una devolución del posible dinero invertido.

   Al prestar tu cuenta estarás corriendo además el riesgo de que sea robada pues habrás comunicado tu contraseña. A menudo los préstamos de cuenta derivan en robo.

8. ¿Puede una cuenta ser utilizada por dos personas o más?

   No.

   El creador de la cuenta es el único y exclusivo propietario. Si dos personas o más utilizan una cuenta se considera préstamo del creador de la cuenta a otra persona y la cuenta puede ser suprimida.

9. ¿Puedo compartir el ordenador o red con un amigo o familiar para jugar a una o varias webs de Motion Twin?

   En ocasiones un ordenador compartido (o ordenadores en una misma red compartida) por varias personas (familia, universidad, cibercafé, etc.). Por ello varias personas pueden conectarse a uno solo o varios juegos de Motion Twin desde un mismo ordenador o red sin ningún problema.

   Cada persona física no puede tener más que una sola cuenta. Compartir una cuenta, prestarla o darla está estrictamente prohibido. Existen herramientas para detectar cuándo una persona incumple nuestro reglamento, incluso si comparte el ordenador.

   ¡Recuerda! NO es necesario que avises al equipo de administración si compartes el ordenador o red con otro jugador de una web de Motion Twin.

10. ¿Hay algún problema si mi hermano o la persona con quien comparto el ordenador me registra como amigo y viceversa?

    No, no existen penalizaciones cuando hermanos o amigos que comparten el ordenador se registran como amigos :)

    Tienes más información sobre este tema aquí.

11. Mi cuenta ha sido suprimida por un administrador. ¿Por qué? ¿Qué puedo hacer?

    Si tu cuenta ha sido suprimida por un administrador, lo más probable es porque ha sido detectada como multicuenta.

    Puedes contactar con nosotros para preguntar las causas de la supresión y solicitar una revisión de tu caso.

    La supresión, como se indica en el reglamento, puede realizarse sin previo aviso, pero sólo como consecuencia de un incumplimiento del reglamento. Asimismo, al tratarse de una falta a nuestro reglamento, bajo ninguna circunstancia se puede dar una compensación o devolución financiera.

    Tienes más información aquí:
    Reglamento

12. ¿Qué es una multicuenta?

    Una multicuenta es una cuenta que pertenece a una persona que a su vez posee otra cuenta como mínimo.

    Esto no está permitido en nuestros juegos, pues en la mayoría de ellos supone una ventaja ilícita para el jugador y desequilibra el juego.

    Dicho de otro modo, cada persona sólo puede tener y utilizar una cuenta.

    De utilizar multicuentas, es muy probable que acaben siendo suprimidas (más información aquí).

13. ¿Por qué razón registrar la dirección email?

    La dirección email es muy aconsejable registrarla por tu propia seguridad.

    Si no registras tu email y pierdes la contraseña o alguien roba tu cuenta, tu cuenta no podrá ser recuperada pues no podrás demostrar que te pertenece. Por ello registrar el email es fundamental.

    Motion Twin no vende, presta ni cede bajo ninguna forma sus bases de datos a ninguna clase de entidad.
    Tu email podrá ser utilizado para enviarte algún recordatorio o noticia, pero siempre podrás desactivar el envío de email con un simple clic a un enlace en la zona inferior de los emails (o suprimirlo si así lo deseas).

14. ¿Puedo usar dos o más cuentas?

    No, no puedes usar dos o más cuentas.

    Como indica nuestro reglamento, una persona física sólo puede crear y utilizar una sola cuenta.

    De usar dos cuentas o más, estarás utilizando "multicuentas".

15. Si me conecto con mi cuenta desde diferentes ordenadores, ¿se considera multicuenta?, ¿hay algún problema?

    Por supuesto que NO hay ningún problema :).

    Si te conectas con tu cuenta desde diferentes ordenadores, obviamente NO, no se considera multicuenta :).

    Recuerda que NO es necesario avisar a la administración si cambias de ordenador para jugar.

    Una multicuenta es cuando un jugador posee, utiliza y/o ha creado más de una cuenta ¿Qué es una multicuenta?.

16. Tenía multicuentas, me di cuenta de que podía ser un problema y las suprimí para quedarme con la principal. ¿Hay algún problema?

    Si suprimiste tus multicuentas por ti mismo y conservaste la principal, no hay ningún problema para la administración.

    Salvo muy raras excepciones (que se añadan otras violaciones del reglamento en el caso en cuestión) no serás sancionado por ello :).

17. Alguien me ofrece un código a cambio de hacer, cambiar o vender algo relacionado con mi cuenta.

    ¡¡Desconfía!!

    Si te ofrecen un código o cualquier otra cosa a cambio de que cedas poderes de clan, vendas un objeto o hagas algo relacionado con tu cuenta, ¡¡desconfía!!

    Internet es un medio en el que el anonimato de las personas permite engañar fácilmente a otras personas.

    Si confías en esa persona y aceptas su oferta sin utilizar las herramientas disponibles en el juego (como por ejemplo el sistema de intercambio de bonos en Dinoparc, el Mercado en DinoRPG, etc.) y luego tienes un problema, el equipo de soporte técnico no podrá ayudarte.

18. ¿Hay algún problema si mi hermano o la persona con quien comparto el ordenador se inscribe en mi clan?

    No, no existen penalizaciones cuando hermanos o amigos (compartan el ordenador o no) se registran en el mismo clan :)

    Tienes más información sobre este tema aquí.

19. La cuenta de mi amigo o de un miembro de mi clan ha sido bloqueada por un administrador: ¿Por qué? y ¿qué puedo hacer por él?

    Si la cuenta de tu compañero ha sido bloqueada, no podremos aportarte ninguna información ni soporte sobre él. Tendrás que preguntarle directamente :).

    Si tu compañero quiere más información o tiene algo que reclamar, debe contactar directamente con nosotros por esta misma web de soporte técnico.

    Para ello puede conectarse con sus datos de login y contraseña del juego al soporte, pues aunque la cuenta esté bloqueada en la web, eso no le impedirá seguir conectándose a la web de soporte técnico.

    En la mayoría de los casos las cuentas son bloqueadas cuando se detecta un uso de multicuentas (tienes más información aquí).

    ¡Recuerda! Si delante del nombre de tu amigo hay un código tipo "#12345Nombre", eso quiere decir que ÉL MISMO suprimió su cuenta.

20. Se supone que puedo compartir el ordenador con otros jugadores para jugar con mi cuenta, pero tengo miedo de que la administración piense que somos multicuenta.

    Efectivamente existen herramientas para detectar cuándo se incumple el reglamento incluso si compartes el ordenador.

    Mientras juegues con normalidad con tu única cuenta y no haya préstamo de cuentas u otras violaciones del reglamento entre los jugadores de tu ordenador, no tienes por qué temer nada incluso si estás en el mismo clan que tus compañeros de ordenador.

    ¡Recuerda! NO es necesario avisar a la administración si compartes el ordenador.

21. ¡Mi nombre de jugador se parece al de otros y no quiero que la administración piense que soy multicuenta!

    Somos conscientes de que algunos nombres de jugador se parecen.

    El parecido de nombres de jugador no es ni será nunca razón única de supresión.

    Sí que puede ser un primer indicio de multicuentas que provoque denuncias por parte de otros maestros que sospechen y nos informen.
    En ese momento, nosotros hacemos verificaciones técnicas para investigar las cuentas sospechosas, y si se confirma un préstamo de cuenta y/o uso de varias cuentas por la misma persona, se suprimen todas las cuentas.

    Si en tu caso tienes un nombre que se parece al de otros jugadores, pero no tienes relación con esos jugadores y cumples nuestro reglamento, no tendrás ningún problema :).

    Recuerda, ¡NO es necesario avisar a la administración si tu nombre de jugador se parece al de otro!

Contraseñas

No he encontrado mi respuesta: Contactar con el equipo